Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en definities
1.1. Deze webshop wordt geëxploiteerd door TTS Shop Limited, handelend onder de naam That's the Spirit.

TTS Shop Limited
Unit 1603, 16/F The L. Plaza
367–375 Queen's Road Central
Sheung Wan, Hong Kong
Btw-nummer: NL828252488B01
E-mail: support@thatsthespirit.nu

Dit is ons correspondentieadres en geen retouradres. Stuur hier geen pakketten naartoe.

1.2. In deze algemene voorwaarden betekenen de volgende begrippen:
a. That's the Spirit: TTS Shop Limited, handelend onder de naam That's the Spirit, de verkoper en contractuele wederpartij voor alle bestellingen via de webshop.
b. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met That's the Spirit.
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen That's the Spirit en de Klant.
d. Product(en): de goederen en digitale producten die in de webshop van That's the Spirit worden aangeboden en verkocht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen That's the Spirit en de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Bestelling en overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en hiervan per e-mail een orderbevestiging ontvangt.
3.2. That's the Spirit mag een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van fraude of misbruik, bij betalingsproblemen, bij kennelijke fouten in prijs of productinformatie, of bij logistieke beperkingen. De Klant krijgt in dat geval een eventueel al betaald bedrag volledig terug.

Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
4.2. De betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn.
4.3. Bij onterechte terugboekingen (chargebacks) mag That's the Spirit toekomstige bestellingen van de Klant weigeren.

Artikel 5 – Levering
5.1. That's the Spirit doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Levertijden zijn indicatief en kunnen per bestemming verschillen. Meer informatie over levertijden en verzendkosten staat in ons verzendbeleid.
5.2. De Klant is verantwoordelijk voor een juist en volledig afleveradres. Kosten die ontstaan door een onjuist adres zijn voor rekening van de Klant.
5.3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment dat de Producten op het opgegeven adres zijn afgeleverd.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren
6.1. De Klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
6.2. De Klant meldt de herroeping binnen deze termijn via support@thatsthespirit.nu, met vermelding van het ordernummer. De Klant kan daarvoor ook het herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. De Klant ontvangt daarna de retourinstructies.
6.3. De Klant stuurt het Product binnen 14 dagen na de melding terug.
6.4. De Klant mag het Product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. De Klant gaat zorgvuldig met het Product om en stuurt het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug. Heeft de Klant het Product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, en is het daardoor minder waard geworden? Dan mag That's the Spirit die waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
6.5. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Klant, tenzij het Product beschadigd of verkeerd is geleverd.
6.6. That's the Spirit betaalt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen nadat de Klant de herroeping heeft gemeld. That's the Spirit mag wachten met terugbetalen tot het Product is ontvangen, of tot de Klant heeft aangetoond dat het Product is teruggestuurd, als dat eerder is. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode waarmee de Klant heeft betaald.

Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
7.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
a. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na levering is verbroken;
b. op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten;
c. digitale producten, zoals cursussen, zodra de levering of toegang is gestart en de Klant bij de bestelling uitdrukkelijk heeft ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Garantie en klachten
8.1. Op alle Producten is de wettelijke garantie van toepassing. Het Product moet voldoen aan de overeenkomst.
8.2. Een defect, gebrek of verkeerd geleverd Product meldt de Klant zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, via support@thatsthespirit.nu, met een foto en het ordernummer.
8.3. That's the Spirit zorgt in dat geval voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 – Digitale producten en cursussen via externe platforms
9.1. Sommige Producten, zoals cursussen, worden geleverd via het platform van een derde partij. Na aankoop wordt de Klant doorgestuurd naar dat platform. Op het gebruik ervan zijn ook de voorwaarden van die derde partij van toepassing.
9.2. That's the Spirit is niet verantwoordelijk voor de inhoud, technische storingen, beschikbaarheid of wijzigingen van externe platforms, voor zover de wet dat toestaat.
9.3. Bij misbruik of schending van deze voorwaarden of van de voorwaarden van de derde partij mag That's the Spirit de toegang tot een cursus beëindigen of opschorten.
9.4. Betalingen voor cursussen kunnen niet worden overgedragen naar andere producten of diensten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1. That's the Spirit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.2. De aansprakelijkheid van That's the Spirit is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover de wet dat toestaat.
10.3. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de Klant als consument.

Artikel 11 – Privacy
11.1. That's the Spirit verwerkt persoonsgegevens van de Klant volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont de Klant in een ander land, dan houdt de Klant de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.
12.2. Heeft de Klant een klacht? Dan neemt de Klant eerst contact op via support@thatsthespirit.nu. We zoeken samen naar een oplossing.
12.3. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Voor een consument is dat in ieder geval de rechter van de woonplaats van de consument.

Artikel 13 – Wijzigingen
13.1. That's the Spirit mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026