Je bestelling wordt doorgaans binnen 5 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat dit een gemiddelde levertijd is, en het in sommige gevallen iets korter, maar ook langer kan duren vanwege bijvoorbeeld drukte bij de bezorgdienst.

Mocht je bestelling na 5 werkdagen nog niet binnen zijn, neem dan gerust contact met ons op via support@thatsthespirit.nu. We zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je terechtkomt! 

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• Apple Pay
• Maestro
• Mastercard
• VISA

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van ons warehouse met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen. Het kan zijn dat deze e-mail in je spambox terecht komt, check deze dus ook even!

Het kan natuurlijk voorkomen dat een bestelling niet helemaal naar wens is. Geen probleem, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Melding vooraf
Voordat je een product retour stuurt, vragen we je om eerst contact op te nemen via support@thatsthespirit.nu. Zo kunnen we je retour goed registreren en het proces soepel laten verlopen.

Voorwaarden voor retourzending
- Het product moet onbeschadigd, ongewassen en ongebruikt zijn.
- Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.

Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Om de retour zo soepel mogelijk te laten verlopen vinden we het altijd prettig om de retour track en trace te ontvangen dan kunnen we de zending voor je monitoren.