Je bestelling volgen

Zodra je bestelling bij That’s the Spirit is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een verzendbevestiging en een track-en-trace-link van ons warehouse. Met deze link kun je je pakket eenvoudig volgen vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot het moment dat het wordt bezorgd. Let op: soms belandt deze e-mail in je spam. 

Zo volg je jouw bestelling

1️⃣ Na het afronden van je bestelling ontvang je eerst een bestelbevestiging per e-mail.

2️⃣ Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met de track-en-trace-code van de bezorgdienst.

3️⃣ Klik op de link in deze e-mail om de status van je levering te bekijken.

De verzendstatus wordt regelmatig bijgewerkt door de vervoerder. Het kan dus even duren voordat er nieuwe informatie zichtbaar is.

Geen e-mail ontvangen

Heb je geen verzendbevestiging of track-en-trace-link ontvangen? Controleer dan eerst of de e-mail niet in je ongewenste mail of spamfolder terecht is gekomen. Staat daar niets? Neem dan contact met ons op via support@thatsthespirit.nu, dan helpen we je verder!

Vertraging bij levering

Soms kan een bestelling iets langer onderweg zijn door drukte bij de vervoerder. Is je pakket na 5 werkdagen nog niet geleverd? Stuur ons dan een bericht via support@thatsthespirit.nu. Wij controleren de status bij de vervoerder en zorgen dat je snel duidelijkheid krijgt.

Meerdere pakketten

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. In dat geval ontvang je voor elk pakket een aparte track-en-trace-link. Deze pakketten kunnen op verschillende momenten worden geleverd.

Vragen of hulp nodig

Heb je vragen over het volgen van je bestelling of lukt het niet om de status te bekijken Neem gerust contact met ons op via support@thatsthespirit.nu. Wij helpen je graag verder.