Je bestelling volgen

Zodra je bestelling bij That's the Spirit is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een verzendbevestiging en een track-en-trace-link. Met deze link volg je je pakket eenvoudig vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot het moment dat het wordt bezorgd. Let op: soms belandt deze e-mail in je spammap.

Zo volg je je bestelling

1️⃣ Na het afronden van je bestelling ontvang je eerst een bestelbevestiging per e-mail.

2️⃣ Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met de track-en-trace-code van de bezorgdienst.

3️⃣ Klik op de link in deze e-mail om de status van je levering te bekijken.

De verzendstatus wordt regelmatig bijgewerkt door de vervoerder. Het kan dus even duren voordat er nieuwe informatie zichtbaar is.

Geen e-mail ontvangen?

Heb je geen verzendbevestiging of track-en-trace-link ontvangen? Controleer dan eerst of de e-mail in je spammap of map met ongewenste e-mail terecht is gekomen. Staat daar niets? Mail ons dan via support@thatsthespirit.nu met je ordernummer, dan helpen we je verder.

Vertraging bij levering

Bestellingen naar Nederland en België worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd, naar andere EU-landen binnen 5-7 werkdagen. Soms is een bestelling iets langer onderweg door drukte bij de vervoerder. Is je pakket na deze termijn nog niet geleverd? Mail ons dan via support@thatsthespirit.nu. Wij controleren de status bij de vervoerder en zorgen dat je snel duidelijkheid krijgt.

Meerdere pakketten

Het kan voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. In dat geval ontvang je voor elk pakket een aparte track-en-trace-link. Deze pakketten kunnen op verschillende momenten worden bezorgd.

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over het volgen van je bestelling, of lukt het niet om de status te bekijken? Mail ons gerust via support@thatsthespirit.nu. We helpen je graag verder.