Veelgestelde vragen
Bestelling & betaling
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethodes:
- iDEAL
- Apple Pay
- Maestro
- Mastercard
- VISA
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt altijd even mailen naar support@thatsthespirit.nu, dan kijken we wat we nog voor je kunnen doen.
Verzending & levering
Wat is de verzendtijd?
Wat is de verzendtijd?
Je bestelling wordt na het plaatsen ervan binnen 1-3 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat dit een gemiddelde levertijd is, en het kan in sommige gevallen iets korter, maar ook langer duren vanwege bijvoorbeeld drukte bij de bezorgdienst.
Mocht je bestelling na 5 werkdagen nog niet binnen zijn, neem dan gerust contact met ons op via support@thatsthespirit.nu. We kijken het direct voor je na en zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je terechtkomt!
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Neem contact met ons op via support@thatsthespirit.nu, dan kijken we samen of het nog mogelijk is om je adres aan te passen.
Wordt mijn gehele bestelling in één keer verzonden?
Wordt mijn gehele bestelling in één keer verzonden?
Het kan voorkomen dat je bestelling in verschillende pakketten wordt verzonden en niet alles tegelijkertijd aankomt. Heb je na een aantal dagen nog niet alle pakketten ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via support@thatsthespirit.nu. We helpen je graag verder en zorgen dat je zo snel mogelijk duidelijkheid hebt!
Wat als ik mijn pakket niet ontvang?
Wat als ik mijn pakket niet ontvang?
Mail ons even via support@thatsthespirit.nu, dan checken wij of we een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Retouren & problemen
Wat is jullie retourbeleid?
Wat is jullie retourbeleid?
Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Stuur deze terug naar That’s The Spirit, Bennebroekerweg 265, 1435 CJ Rijsenhout.
Mijn product is kapot of beschadigd, wat nu?
Mijn product is kapot of beschadigd, wat nu?
Vervelend! Stuur in dit geval een foto van de beschadiging samen met jouw ordernummer naar support@thatsthespirit.nu, dan gaan we samen op zoek naar een passende oplossing.
Overige & contact
Staat jouw vraag hier niet bij?
Staat jouw vraag hier niet bij?
Mail naar support@thatsthespirit.nu en we helpen jou zo snel mogelijk verder.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Hoe kan ik een klacht indienen?
Voor klachten kun je ons een e-mail sturen via support@thatsthespirit.nu, we helpen je graag verder.
